Archivos del mes Enero, 2009
Las nuevas 4 Ps en Marketing
La irrupción de las nuevas herramientas de Marketing Digital han dado lugar a la aparición de cuatro nuevas Ps: Personalización, Participación, Peer-to-Peer y Predicciones Modelizadas.Â
La Personalización hace referencia a diseñar productos/servicios a medida para que satisfagan expresa y realmente las necesidades de los clientes. Sus claves son:
- Escuchar a los consumidores.
- Darles posibilidad de elegir.
- Darle relevancia a su participación.
Por Participación hacemos referencia a la involucración de los clientes en el Marketing Mix. Sus claves son:
- Desarrollar entornos adecuados.
- Crear comunidades.
- Premiar la participación.
Peer-to-Peer, siempre se ha confiado más en las recomendaciones de los amigos que en los anuncios comerciales y las nuevas herramientas digitales permiten tener muy fácil acceso a las opiniones de muchos amigos sobre casi todos. Sus claves son:
- Socializar los mensajes de marketing.
- Generar confianza.
- Facilitar la compartición de la información.
Prediciones Modelizadas: con las posibilidades que ofrecen los nuevos sistemas de información para analizar el compartimiento online de los clientes, ya no es necesario contar con gurús clarividentes que adivinen las tendencias marketinianas que nos permitirán dominar el mercado. Solo hay que analizar la información recopilada automáticamente para poder desarrollar un marketing que sea relevante para el comportamiento del cliente. Sus claves son:
- Nuestro marketing debe ser capaz de aprender.
- Aceptando las preferencias del consumidor.
- Siempre respetando la privacidad del cliente (opt-in).
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Fuente: El Plan de Marketing Digital. Manuel Alonso Coto.